Livraison & Retour
LetzTCG propose des solutions de livraison adaptées à tous vos besoins. Optez pour une expédition économique avec POST Courrier, en livraison standard sous forme de lettre ou de colis, ou choisissez DHL Express pour une livraison plus rapide, moyennant un coût supplémentaire. Et si vous préférez, vous pouvez également retirer votre commande directement chez nous. Sur cette page, vous trouverez un aperçu de toutes les options de livraison disponibles.
Aperçu des options de livraison
LetzTCG propose des solutions de livraison adaptées à tous vos besoins. Optez pour une expédition économique avec POST Courrier, en livraison standard sous forme de lettre ou de colis, ou choisissez DHL Express pour une livraison plus rapide, moyennant un coût supplémentaire. Et si vous préférez, vous pouvez également retirer votre commande directement chez nous. Sur cette page, vous trouverez un aperçu de toutes les options de livraison disponibles.
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Expédition vers France | Belgique | Allemagne | Italie
Lettre jusqu’à 50g |
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Poids maximum : 50g Longueur : 140-235 mm |
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1,70€ |
Lettre jusqu'a 500g |
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Poids maximum : 500g Longueur : <340 mm |
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5,10€ |
Lettre jusqu’à 2kg |
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Poids maximum : 2kg Longueur : <340 mm |
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8,50€ |
Lettre jusqu’à 2kg |
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Poids maximum : 2kg Longueur : <600 mm |
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18,70€ |
Expédition vers Luxembourg
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Standard delivery Get it in 2 working days |
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All day Delivery from 7am - 8pm. Order anytime: |
Fromu$20 |
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Choose a time slot 7am - 11am, 9am - 1pm, 11am - 3pm, 1pm - 5pm. Order anytime: |
From $35 |
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Next day delivery it next day on weekdays |
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All day delivery from 7am - 8pm. Order by 7pm: |
Fromu$30 |
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Choose a time slot 7am - 11am, 9am - 1pm, 11am - 3pm, 1pm - 5pm. Order by 7pm: |
From $45 |
Échange ou retour des produits
Chez LetzTCG, vous avez le droit d’annuler votre achat à distance dans un délai de 14 jours après réception.
Pour bénéficier de ce droit, les produits (coffrets, displays, packs…) doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non endommagés. Si un article est endommagé ou perdu sans que cela soit de votre faute, vous conservez bien entendu votre droit d’annulation. Veuillez noter que les produits dont le scellé a été retiré ou les cartes individuelles déjà déballées ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement complet, car leur valeur est directement liée à leur état neuf et scellé.
Le retour ou l’échange n’est pas accepté si l’un des éléments suivants est manquant ou non conforme :
Le produit complet dans son état d’origine (coffret non ouvert, packs scellés, toutes les cartes et accessoires inclus) ;
Le reçu prouvant l’achat effectué sur la boutique en ligne LetzTCG ;
La carte de garantie (si applicable) ;
Un rapport décrivant le défaut, établi par notre service après-vente en cas de produit endommagé ou défectueux.
Attention : Les produits dont le scellé a été retiré, les cartes individuelles ouvertes ou manquantes, ou les articles endommagés après ouverture ne pourront pas être retournés ni remboursés.
Le remboursement sera effectué dans les délais prévus par la législation en vigueur.
FAQs
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Les délais de livraison varient selon le mode choisi :
Livraison standard (POST Courrier) : 3 à 5 jours ouvrés.
DHL Express : 1 à 2 jours ouvrés.
Si le délai indiqué est dépassé et que votre commande n’est toujours pas arrivée, nous vous invitons à vérifier le suivi et à nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@letztcg.lu. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.
Nos services de livraison ne sont pas actifs pendant les jours fériés. Les commandes passées pendant ces périodes seront traitées le jour ouvré suivant.
Veuillez noter que cela peut légèrement affecter les délais de livraison. Pour plus d’informations sur les horaires spécifiques des transporteurs, n’hésitez pas à consulter les informations de suivi de votre commande ou à nous contacter directement.
Nous livrons dans plusieurs pays, mais avec des restrictions sur certaines zones. Nous livrons actuellement en France, Allemagne, Luxembourg, Belgique et Italie.
Si vous êtes situé dans l'un de ces pays, vous pouvez vérifier si nous livrons à votre adresse lors de la finalisation de votre commande. Pour toute question spécifique concernant votre code postal ou votre zone de livraison, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous serons ravis de vous aider !
Cela dépend du mode de livraison choisi. Pour les envois avec DHL Express, une signature peut être requise à la réception. Si vous n'êtes pas disponible, le transporteur laissera généralement un avis de passage et vous permettra de reprogrammer la livraison ou de récupérer votre colis à un point de retrait.
Pour les livraisons standard (POST Courrier), la signature n'est pas toujours nécessaire, mais cela peut varier en fonction du colis.
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